ご利用ガイド Guide

送料について

送料

送付先別に下記となります。(税込・1配送先につき)

北海道
¥1,400
青森県
¥660
秋田県
¥660
岩手県
¥660
宮城県
¥660
山形県
¥660
福島県
¥660
茨城県
¥660
栃木県
¥660
群馬県
¥660
埼玉県
¥660
千葉県
¥660
神奈川県
¥660
東京都
¥660
山梨県
¥660
新潟県
¥660
長野県
¥660
静岡県
¥660
愛知県
¥660
三重県
¥660
岐阜県
¥660
富山県
¥660
石川県
¥660
福井県
¥660
大阪府
¥660
京都府
¥660
滋賀県
¥660
奈良県
¥660
和歌山県
¥660
兵庫県
¥660
岡山県
¥660
広島県
¥660
山口県
¥660
鳥取県
¥660
島根県
¥660
香川県
¥660
徳島県
¥660
愛媛県
¥660
高知県
¥660
福岡県
¥660
佐賀県
¥660
長崎県
¥660
熊本県
¥660
大分県
¥660
宮崎県
¥660
鹿児島県
¥660
沖縄県
¥1,400

送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

複数商品を同時に購入された場合につきまして

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いもご参照ください。

送料は配送先ごとに計算されます。

送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

送料込み商品を同時にご購入された場合につきまして

1回のご注文にて送料込みの商品と送料別の商品を同時にご注文いただいた場合、送料は上記料金表と複数商品を同時にご注文いただいた場合の送料計算方法に従って計算される送料になります。

送料は配送先ごとに計算されます。

送料個別商品を複数購入された場合につきまして

1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

送料無料キャンペーン商品につきまして

キャンペーン等で送料無料となっている商品に関しまして、対象外の商品を同時にお買い上げいただくと、配送料を申し受けますので予めご了承ください。

高額購入割引特典

1配送先につき ¥11,000(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。

送料個別商品の送料は、高額購入割引特典対象となります。

お支払い方法について

クレジットカード 

支払い可能クレジットカード

VISA JCB JCB

※アメリカン・エキスプレス・カード（アメックスカード）は当サイトではご利用いただけません。
※海外発行カードは、不正利用防止のため、ご利用いただけない場合がございます。
※大量注文・高額注文の場合は不正利用防止のため、銀行振込へ変更をお願いする場合がございます。


◎当サイトは3Ｄセキュア（本人認証サービス）を導入しています。本人認証時にワンタイムパスワード等の入力が求められた場合は、画面の案内に沿ってお手続きを進めてください。

銀行振込 

代金引換 

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●大量注文・高額注文の場合は銀行振込へ変更をお願いする場合がございます。
●ソフトボード・サーフボード・スキー・スノーボード・予約商品のご注文で代金引換はご利用できかねます。(ご注文いただいた場合、別のお支払い方法への変更をお願いしております）


【受取拒否について】
正当な理由無く受取を拒否された場合、商品の保管期限切れ等により商品が返送されてきた場合、以下の内容を内容証明付き郵便にて郵送し、料金を実費にて請求いたします。


・往復配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料
・内容証明発行料

ご連絡が取れないなど悪質な行為と判断した場合、法的措置などの厳格な対応も検討いたします。あらかじめご了承ください。


ご購入金額(税込)手数料
30,000円まで330円
100,000円まで550円
200,000円まで880円
300,000円まで990円
 

後払い.com 

商品とは別に後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。

請求書発行日から14日後までにコンビニ、金融機関でお支払いください。

支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに300円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかります。

与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。

その場合は、当店よりメールにて通知いたします。


後払い.comについてはコチラ


手数料：250円 

消費税について

標準税率 10%
軽減税率 8%

¥ 1 未満は端数切り捨てとなります。

配送サービスについて

宅配便

お届け予定日：ご注文日より1～4日（休業日を除く日数)
※離島など一部地域については5～10日ほどお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

楽天銀行振込にてご注文の場合は、ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
希望お届けご指定は、ご注文日より一週間以内までとさせていただきます。
最短日をご希望の場合は、お届け日指定を入力しないでください。

※天候などの都合によりお届けが遅れる場合がございます。
※置き配のご指定をいただくことはできません。
通信欄（自由記入欄）やご住所の欄に置き配希望の旨をご記入されましても、そういった指定をして当店から出荷することはできません。
もしも当店からの出荷後にお客様ご自身で配送会社へ依頼をして置き配指定をされた場合、商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いません。

ゆうパケット（メール便）

【送料】全国一律料金：350円

お届け予定日：発送より約2～4日でのお届けとなります。（休業日を除く日数)
到着日時の指定はできません。
※離島など一部地域については5～10日ほどお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
楽天銀行振込にてご注文の場合は、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

【ご注意】
・ポスト投函のため、ポストが小さくお荷物がはみ出る場合は、盗難に遭う恐れがございます。
・損害補償保険なしのため、発送後の破損(水漏れ等)・紛失・盗難については当店は一切責任を負いかねます。
・代金引換はご利用いただけません。
・お届け日、時間指定はできません。
・郵便局止めはご利用いただけません。
・万が一ポストに入りきらない場合は対面手渡しとなります。ご不在の場合は不在票が投函されます。期限内にお受け取りください。

ポイントについて

商品代金（税抜）の1.0％をポイントにて還元され、付与されたポイントは1ポイント＝1円として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントの有効期限は、ポイントが有効になった時点から365日間です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。 一度失効したポイントをお戻しすることはできません。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。

商品写真について

お使いのパソコン・スマートフォンなどのモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

長期不在・受取拒否について

正当な理由無く商品の受取を拒否された場合、配送業者での保管期限切れ等により商品が返送された場合、配送業者の営業所止めで期限内にお受け取りいただけない場合、以下の内容を内容証明付き郵便にて郵送し、料金を実費にて請求いたします。

・往復配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料
・内容証明発行料

ご連絡が取れないなど悪質な行為と判断した場合、法的措置などの厳格な対応も検討いたします。
また、次回より当店のご利用をお断りすることもございます。予めご了承くださいませ。

返品・交換について

発送後、商品受け取り前の状態では返品を承ることができかねます。必ず商品をお受け取りいただき、当店へご連絡ください。
当店の許可なく無断で商品をご返送された場合、返品・交換はお受けできかねます。その場合、送料着払いにて返送いたしますのでご了承ください。

お客様都合による返品（返金）・交換

対応条件

  1. 返品や交換不可の商品ではない
  2. 未使用（室内でのご試着のみ可・お洗濯をされたものは不可）
  3. 試着に伴う汚れや破損などがない
  4. 商品に付属している箱やタグ等が揃っている
  • 商品の返送には到着期限を設けさせていただいております。
  • 返品や交換にかかる送料や手数料、ご返金時の振り込み手数料などはすべてご負担いただきます。
  • 未使用であっても、煙草・香水・ペット・強い生活臭などのニオイがついているものなど、状態が良くないものはお断りいたします。
  • （交換希望の場合）交換希望商品の在庫がない場合は対応できかねますのでご了承ください。
  • 1商品につき交換は1回までとさせていただきます。一度交換をした商品は、その後の再交換や返品はできません。
  • （交換希望の場合）交換商品の発送は、ご返送いただいた商品が弊社に到着後、2～4営業日ほどお時間をいただきます。 交換商品の到着をお急ぎの場合は、交換ご希望のお申し出はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

下記に該当する商品は、商品の性質・衛生面等の観点からお客様都合の返品・交換・キャンセルをお断りしております。

  • 未開封であってもお客様のお手元にお届けした段階で開封・着用されたものと判断させていただいておりますので、ご了承の上お買い求めください。

◆福袋商品
◆サプリメント・食品類
◆水着(サーフトランクス等含む)・ラッシュガード・インナー(肌着)・その他ウェットスーツなど肌に密着するもの
◆ゴーグル、キャップ、スイム関連小物等で開封された商品(不良品除く)
◆ソフトボード・サーフボード・スノーボード・トレーニングマシン
◆その他限定商品や受注生産商品など、商品ページに返品不可の記載がある商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

商品等の不具合・誤配送による返金

基本的には返品（返金）ではなく同一商品に交換対応をさせていただきます。交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。

商品等の不具合・誤配送による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一、お届けした商品に品質不良や誤配送の疑いなどがございましたら、誠に恐れ入りますがメールもしくはお問い合わせフォームにて一度ご連絡ください。
同一商品に交換対応をさせていただきます。交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。
ご使用済・お洗濯済のものは基本的には対応不可です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返送料や再発送時の送料は当店負担にて対応いたします。

※弊社で商品を確認して商品の品質不良等が確認できなかった場合は、商品は送料着払いにてお客様の元へとお返しさせていただきます。予めご了承のほどお願い申し上げます。

お問い合わせ先

※よくある質問ページやご利用ガイドを読んでも解決しない場合は、お問い合わせフォームもしくはメールにてお問い合わせください。
※お電話でのお問い合わせはお断りしております。



customer@spotaka.com もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
（月-土 11:00〜17:00）

※原則24時間以内（休業日を除く）に返信いたします。 2営業日以上経過しても当店からの返信が無い場合、よくある質問の「メールが届かない」の項目をご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

お問い合わせフォーム